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Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz. Verarbeitet werden insbesondere Ihre \u00c4u\u00dferungen im Gespr\u00e4ch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gespr\u00e4chsf\u00fchrung oder bei Abbr\u00fcchen. Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere f\u00fcr Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei k\u00f6nnen personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA \u00fcbermittelt werden. Grunds\u00e4tzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die \u00dcbermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gem\u00e4\u00df Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und erg\u00e4nzender Schutzma\u00dfnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.<\/p>\n\n\n\n Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung k\u00f6nnen pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine R\u00fcckverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.<\/p>\n\n\n\n Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es f\u00fcr die genannten Zwecke erforderlich ist. 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Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchf\u00fchrung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).<\/p>\n\n\n\nQuellen<\/h2>\n\n\n\n